Politique d'abonnement
Veuillez lire attentivement cette politique d'abonnement avant tout achat. Nous souhaitons que votre abonnement vous donne entière satisfaction.
En souscrivant à un abonnement chez nous, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1) Début de votre abonnement
Pour vous abonner, choisissez l'option d'abonnement sur la page du produit. La fréquence de facturation (mensuelle ou annuelle) y sera indiquée.
Votre abonnement commence immédiatement une fois votre premier paiement traité avec succès.
2) Facturation et renouvellements
Abonnement mensuel :
Votre moyen de paiement sera débité automatiquement une fois par mois, le même jour du mois que la date de votre achat initial, sauf si vous annulez.
Abonnement annuel :
Votre moyen de paiement sera débité automatiquement une fois par an, à la date anniversaire de votre achat initial, sauf si vous annulez.
En passant une commande d'abonnement, vous nous autorisez à débiter votre moyen de paiement pour les renouvellements d'abonnement futurs à la fréquence que vous avez sélectionnée.
Les prix, les taxes et les frais d'expédition (le cas échéant) peuvent varier en fonction de votre abonnement ou de vos préférences de livraison.
3) Livraison d'abonnements numériques
Si votre abonnement comprend des produits numériques (tels que du contenu numérique, des éléments téléchargeables ou l'accès aux documents réservés aux abonnés), votre contenu vous sera livré numériquement conformément aux détails de l'abonnement figurant sur la page du produit.
L'accès numérique peut être fourni par courriel, par accès à un compte ou par téléchargement de fichiers.
4) Livraison physique de l'abonnement (le cas échéant)
Si votre abonnement inclut des produits physiques (actuellement ou ultérieurement), les commandes seront traitées et expédiées automatiquement après chaque paiement de renouvellement réussi.
Sauf indication contraire, les commandes d'abonnements physiques seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
5) Paiements non effectués
Si votre carte de crédit ou de débit ne peut être débitée pour quelque raison que ce soit, nous tenterons de débiter votre compte deux fois supplémentaires .
Si toutes les tentatives échouent, le renouvellement de votre abonnement ne sera pas effectué pour cette période de facturation et vous pourriez ne pas recevoir l'accès numérique ou l'envoi (le cas échéant) pour ce cycle.
Vous pouvez modifier votre mode de paiement à tout moment via votre compte.
6) Gestion de votre abonnement
Vous pouvez gérer votre abonnement en vous connectant à votre compte à l'aide de l'adresse électronique associée à votre abonnement.
Selon votre forfait, vous pourriez être en mesure de :
- Mettez à jour votre mode de paiement
- Mettre à jour les informations de facturation
- Mettre à jour l'adresse de livraison (le cas échéant)
- Annulez votre abonnement
- Mettez en pause/suspendez votre abonnement
- Ignorer le renouvellement (si disponible)
Si vous avez besoin d'aide, contactez le support en utilisant le lien ci-dessous.
7) Annulations
Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment en fournissant un préavis d'au moins 7 jours avant votre prochaine date de facturation .
Si vous annulez moins de 7 jours avant la prochaine date de facturation, votre prochain renouvellement pourra tout de même être facturé et traité.
8) Changement d'adresse (Abonnements physiques uniquement)
Si votre abonnement comprend des livraisons physiques, vous devez mettre à jour votre adresse de livraison au moins 7 jours avant la prochaine date d'expédition .
Si un article est expédié à une ancienne adresse et est retourné à l'expéditeur (RTS), des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
9) Frais d'expédition (abonnements physiques uniquement)
Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et de votre forfait d'abonnement, sauf indication contraire sur la page du produit ou au moment du paiement.
10) Codes promotionnels
Les codes promotionnels ou de réduction peuvent ne pas s'appliquer aux abonnements, sauf indication contraire.
11) Problèmes de commande et de livraison (abonnements physiques uniquement)
Si votre colis est incorrect, endommagé ou manquant, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez pas reçu votre colis :
- Renseignez-vous auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins.
- Vérifiez votre lieu de livraison (salle de courrier/réception/casier)
- Contactez le transporteur.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande 10 jours après la date de livraison prévue , veuillez contacter le service client.
Contacter l'assistance
Pour toute question ou assistance concernant votre abonnement, contactez notre équipe d'assistance ici .